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电子商务专业( 电子商务、航空票务、客户信息服务、移动商务专门

时间:2015-03-24 09:38来源:未知 作者:主编 点击:

培养目标:利用计算机网络平台技术,从事商务信息搜集与管理、电子商务结算;能够掌握沟通技巧、网络贸易基础知识、移动商务应用,且具有一定的外语水平,从事一线坐席人员及协助参与班组长管理工作的中、高级技能人才。学生中技学习期满,考核合格可取得北京市中等职业学校学历证书和中级职业资格证书。学生中技毕业,可选择升入本校高级技工班学习,同时经过考核升入到与专业相关的高职院校学习。

招生对象:中技招收初中毕业生或具有同等学历者。高技招收高中、中职毕业生或具有同等学历者。

中技学制:3 年 高技学制:2 年 学费:2200 元/ 年

电子商务主要课程:电子商务设备、工具安全操作与维护,电子商务流程实务与训练,电子商务网站设计与制作,网络营销实务与训练,电子商务数据库安全实务与训练,条码编制实务与训练

航空票务主要课程:行业概况与企业规制、民航基础英语、民航职业道德、民用航空旅客及行李国内运输规则、民航旅游运输概论、民航呼叫中心概论、航空代码基础知识、民航订座系统操作客户信息服务主要课程:服务外包与呼叫中心概论、电话销售技巧、业务执行能力、客户沟通能力、呼叫中心班组长管理、呼叫中心综合能力实训、呼叫中心培训师能力训练。

移动商务(高技)主要课程:商务礼仪与谈判、移动商务管理、移动营销实务、移动客户关系管理实务、移动商务策划实务、移动商务案例分析、移动支付与结算实务、移动电商运营与管理、移动商务安全、移动商务综合实训

职业资格证书:计算机一级等级证书、条码技术、电子商务员证书、民用航空运输销售代理、《呼叫服务员》四级资格证书,可参加国家服务外包人力资源研究院的ISCC-《国际服务外包从业人员考试证书》的考试,并可在国家信息化办公室考取CEAC 呼叫中心座席员等。

就业去向:滴滴打车、安联救援、人帮人、信捷苑物业公司、央视市场调研股份有限公司、市政府机关事务管理办公室以及本市各商贸企业、宾馆饭店商务中心、物业管理中心、北京市内各大航空服务公司、航空票务预订中心,联想集团、方正集团、中国平安、神州数码各个行业的呼叫中心部门等。


(责任编辑:主编)